Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito à troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
Arrependimento de compra
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, você tem até 30 dias para acionar a garantia em produtos não duráveis. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Produto errado ou avariado
Se receber um produto diferente do pedido ou com avaria de transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento com foto do produto e da embalagem.
Como solicitar
Envie sua solicitação para regnoessence@gmail.com ou pelo WhatsApp com o número do pedido. Após aprovação, forneceremos as instruções para envio. O frete de devolução em caso de defeito ou erro nosso é por nossa conta.
A Reino Essence reserva-se o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido.